Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

1. Peça com defeito ou envio incorreto:

Nossas peças passam por uma inspeção bastante criteriosa e são muito bem analisadas antes de serem vendidas, a fim de evitar problemas e defeitos. Mas se mesmo assim algum detalhe nos escapar entre em contato conosco e iremos efetuar a troca ou estorno da mercadoria.
Não se preocupe, nesse caso você não terá nenhum custo adicional!
Os custos com frete são de nossa responsabilidade.​

2. Troca por insatisfação ou erro na compra:

Se você comprou um produto ou ganhou um presente, mas quer fazer a troca devido a cor/tamanho ou porque mudou de ideia os custos com frete são pela responsabilidade do cliente. Após nos enviar a peça, é preciso informar o código de rastreamento e o comprovante de pagamento do novo frete de envio.
Assim que o produto chegar em nosso CEP enviaremos a troca em até 3 dias úteis.​

3. Política de devolução e reembolso:

O cliente tem até 7 dias úteis após a chegada do produto para nos devolver a peça e pedir o estorno. Os custos com o frete são por responsabilidade do cliente.   Deve Informar o código de rastreamento e assim que a peça chegar em nosso CEP faremos o estorno do valor do frete de devolução + o valor do produto.
Observação: Entrar em contato conosco e informar o código de sua compra.

Não efetuamos troca por mal uso, para saber mais como cuidar de sua peça disponibilizamos todas as informações necessárias em nossas redes sociais, e estamos sempre a disposição para tirar qualquer dúvida que tiverem.

4. Política de reembolso:

Após efetuado o pedido de reembolso, caso o pagamento tenha sido realizado em cartão de crédito o valor será estornado em até duas faturas subsequentes, para os demais casos (boletos, débito), o valor será reembolsado em até 5 dias úteis.​

Para trocas, devoluções  e reembolso, envie um e-mail para danybalsa@terra.com.br

Nome:

CPF:

Número do pedido e data da compra:

Motivo da troca/devolução:

(Em caso de defeito foto anexada)

Em até 3 dias úteis responderemos o e-mail com as instruções para a troca e/ou devolução.